استشارات أمن وحماية المعلومات


02 - ربيع أول - 1436 هـ:: 24 - ديسمبر - 2014

تظهر بجهازي إعلانات مزعجة!


السائلة:منى

الإستشارة:م. إيمان فوزي عميرة

السلام عليكم
أعاني من مشاكل في جهازي الحاسب وهي ظهور إعلانات بشكل مزعج جداً كلما حاولت تصفح الشبكة, مثل إعلان ترافيان والدراسة في أمريكا وألعاب أخرى ....الخ
مع العلم أن جهازي وفرت له مكافح الفيروسات kaspersky,
المشكلة الأخرى أن جهازي بالنسبة لملفات أفتحها ثم تغلق من نفسها ولابد من تكرار الفتح 5مرات ليتم فتحه دون أن يغلق نفسه ولايستجيب..
دلوني وشكرالله لكم


الإجابة

وعليكم السلام ..
تأكدي أولا أن مكافح الفيروسات يعمل وليس نسخة تجريبية مع عمل تحديث له
ثم بعمل تحديث للويندز Microsoft Update ثم عمل مسح كامل لجهازك ببرنامج الكاسبر بعد تحديثه
وإن وجد البرنامج فيروسات فسيقوم بمسح الملفات المصابة
اذا استمرت الملفات بالإغلاق التلقائي فلا بد من عمل فورمات للقرص c . لأنه في هذه الحالة تكون مشكلة داخلية من النظام وفي الغالب ناتجة عن فقدان ملفات من الويندوز .
أو ربما تكون إعدادات الإطارات المنبثقة متاحة على متصفحك وهذه أمرها سهل جدا:
يتم عمل إعدادات حظر الإطارات المنبثقة التي تفتح تلقائيا في المتصفح سواء كان انترنت اكسبلورر أو جوجل كروم أم غيره من خلال الإعدادت الخاصة بالمتصفح . مثلا إن كان متصفحك انترنت اكسبلورر:
اتبعي الخطوات التالية بعد فتح المتصفح :
"أدوات"، ثم "خيارات إنترنت". ثم علامة التبويب "الخصوصية"، ثم "حظر الإطارات المنبثقة" ثم"تطبيق " ثم "موافق".
بالتوفيق

عزيزي الزائر: المستشار بحاجة إلى أن يعرف تقييمكم للإجابة.. فلا تبخلوا عليه بالتقييم الموجود في الأعلى على اليسار.. ولا تبخلوا على المستشير برسائلكم وتجاربكم فإن الله في عون العبد ما دام العبد في عون أخيه



زيارات الإستشارة:6851 | استشارات المستشار: 5


استشارات محببة

طلب منّي الزواج دون علم أهلي لأنّه متزوّج !
الاستشارات الاجتماعية

طلب منّي الزواج دون علم أهلي لأنّه متزوّج !

السلام عليكم ورحمة الله تخطّى عمري ثمانية وأربعين عاما ولم أتزوّج...

د.مبروك بهي الدين رمضان1387
المزيد

يريد الزواج فقط لتستمرّ حياته وليس من أجلي!
الاستشارات الاجتماعية

يريد الزواج فقط لتستمرّ حياته وليس من أجلي!

السلام عليكم ورحمة الله أنا فتاة عمري خمس وعشرون سنة متخرّجة...

سلوى علي الضلعي1388
المزيد

طفلتي تخاف علي من الحمل فكيف أخبرها ؟
الإستشارات التربوية

طفلتي تخاف علي من الحمل فكيف أخبرها ؟

السلام عليكم ..
لديّ طفلة عمرها ستّ سنوات وهي الطفلة الكبرى...

فاطمة بنت موسى العبدالله1388
المزيد

أمنيتي أتزوّج كأيّ بنت وأكوّن أسرة لكنّي خائفة!
الاستشارات النفسية

أمنيتي أتزوّج كأيّ بنت وأكوّن أسرة لكنّي خائفة!

السلام عليكم ورحمة الله
عمري عشرون سنة .. وبعد سنة ونصف السنة...

رفعة طويلع المطيري1388
المزيد

أهان كرامتي أمام الناس وقال لهم هي تريدني لكنّي لا أريدها !!
الاستشارات الاجتماعية

أهان كرامتي أمام الناس وقال لهم هي تريدني لكنّي لا أريدها !!

السلام عليكم ورحمة الله
أنا متزوّجة منذ خمس سنوات ومخطوبة...

رفيقة فيصل دخان1388
المزيد

لا أحد يتقدّم لي بسبب جسمي !
الاستشارات الاجتماعية

لا أحد يتقدّم لي بسبب جسمي !

السلام عليكم ورحمة الله عمري أربع وعشرون سنة أخواتي الأصغر منّي...

أ.سماح عادل الجريان1388
المزيد

الماضي لا أحبّ التكلّم عنه .. فهل أخبر خطيبي؟
الاستشارات الاجتماعية

الماضي لا أحبّ التكلّم عنه .. فهل أخبر خطيبي؟

السلام عليكم ورحمة الله
أنا فتاة من بيئة محافظة ، الحمد لله...

مها زكريا الأنصاري1388
المزيد

لم أدخله المدرسة لأنه يسهر الليل وينام الصباح!
الإستشارات التربوية

لم أدخله المدرسة لأنه يسهر الليل وينام الصباح!

السلام عليكم .. ابني عمره 7 سنوات يسهر في الليل وينام في الصباح...

هدى محمد نبيه1389
المزيد

هل بإمكاني أن أسكن مع أبي غير مجبرة؟
الاستشارات الاجتماعية

هل بإمكاني أن أسكن مع أبي غير مجبرة؟

السلام عليكم..
أنا بنت عمري 23 سنة وأمّي وأبي منفصلان ،أمّي...

الشيخ.خالد بن سليمان بن عبد الله الغرير1389
المزيد

ابني المراهق يسرق من أبيه ويشتري بلا استئذان!
الاستشارات الاجتماعية

ابني المراهق يسرق من أبيه ويشتري بلا استئذان!

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
ابني مراهق عمره سبع عشرة...

عواد مسير الناصر1389
المزيد